プライバシーポリシー PRIVACY

横浜菱住株式会社（以下、当社）は、当社のお客様の個人情報（以下、お客様情報）について、適切な取り扱いおよび保護を行うことが社会的責務であると考えております。個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、自主的なルール・体制を確立し、下記のとおりお客様情報保護方針を定めこれを実行し維持することで、お客様情報の保護に努めてまいります。また本内容は、必要に応じて、事前の予告なく変更することがあります。

お客様情報

お客様情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、勤務先情報、保有資産、当社との契約に関する情報等 また、その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できる情報を含みます。

お客様情報の取得について

お客様との契約上の責任を果たすために、また、お客様にとってより良い商品やサービスをご提供したり、有用な情報をお届けするため、適切かつ公正な方法により、必要な範囲でお客様の情報を収集します。

お客様情報の利用目的

当社は、お客様情報の取り扱いにあたり、利用目的を特定し、公表またはご本人に通知し、原則として特定した目的以外には利用しないこととします。特定された目的以外の目的でお客様情報を取得、利用させていただく場合には、利用目的、利用方法等をご連絡し、ご本人の同意をいただいた上で行うこととします。

• ②お客様情報の利用目的は以下のとおりです。

• ・お客様に空調設備工事のご提案をするため
• ・お客様と当社の工事請負契約に基づき、空調設備工事に係る設計、施工監理を請け負うため
• ・上記に関連する各種調査、各種手続き、空調機器の販売等のため
• ・商品開発にお客様のご意見をいただくため
• ・お客様に当社のサービスや商品などの情報をご提供するため
• ・当社が必要に応じてお客様とご連絡をとらせていただくため
• ・当社が空調設備工事をした住宅の利用状況や利用環境などに関する調査を実施して、客観的にお客様の満足度を把握するため
• ・その他、お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため

お客様情報の第三者への提供

お客様情報は、次の者が利用できるものとします。

• ①当社
• ②お客様情報を上記以外の者が利用する必要が生じた場合には、下記③に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的をご連絡し、ご本人の同意をいただいた上で行うこととします。
• ③次の各号に該当する場合は、ご本人の同意を得ることなく、お客様情報を第三者に提供したり、
  利用目的の範囲を超えて利用することがあります。

• ・法令に基づく場合
• ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、
  ご本人の同意を得ることが困難な場合
• ・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに
  協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

お客様情報の管理

• ①当社は、役員および従業員等に対し、お客様情報の保護について周知徹底させ、適切な管理に努めます。
• ②当社は、お客様情報の不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止するため、
  当社のウェブサイト等についてセキュリティ対策を講じます。
• ③当社は業務を委託するために個人情報を第三者に預託する場合には、
  当該第三者について必要な監督措置を講じます。

お客様情報の開示、訂正および利用停止等

当社が保有するお客様情報の開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用停止等についてのご要望は、当社お問い合わせ窓口まで直接ご請求ください。但し、預託を受けている情報等、当社がこれらの措置を実施する権限のないものは除きます。また、万一当社よりご請求に応じられない場合は、合理的な理由をもってご説明申し上げます。なお、ご請求に際しましては、ご請求がご本人によるものであることを確認する手続きにご協力いただくこと、一定の日数を要すること、実費のご請求がある場合があることにつき、予めご了承ください。

本方針の公表と変更

本方針及びその変更等の情報は、弊社ウェブサイトにおいて公表します。

クッキー［Cookie］の利用

お客様がより便利に当社ウェブサイト内のサービスをご利用いただくため、「クッキー（Cookies）」を使用する場合があります。
※クッキーは、個々の利用者を識別できるものではなく、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを侵害したり、クッキーを受け取った時に警告を表示させることが可能です。
1.当社では、Cookieを使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、当社ウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、当社からお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用する場合があります。この分析にあたっては、以下のツールが利用され、ツール提供者に情報提供されることがあります。
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ツールを通して収集される情報：お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、 サイト回遊等）

お問い合わせ窓口

当社は、個人情報管理者として担当を置き、個人情報の保護、適切な管理にあたらせますが、特にお客様情報に関しましては、総務・経理部を担当部署と定め保護、管理を徹底してまいります。上記内容に関してご質問などがございましたら、当社の下記連絡先にご連絡ください。

横浜菱住株式会社
〒242-0029 神奈川県大和市上草柳6-16-3　　
電話：046-263-6345　FAX：046-262-1869